سياسة الاسترجاع والاستبدال

بنقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.

لأن المنتج غذائي، الاسترجاع بيتقبل بشرط إن العبوة تكون مقفولة وختمها سليم ولم تُفتح، ومحتفظة بالملصق ورقم التشغيلة. العبوات المفتوحة ما بتترجعش إلا لو فيها عيب فعلي في المنتج أو التعبئة.

لو وصلك منتج تالف أو مختلف عن اللي طلبته أو منتهي الصلاحية، ده على مسؤوليتنا بالكامل: بنستبدله أو بنرجّع قيمته كاملة شاملة الشحن. كلّمنا خلال 48 ساعة من الاستلام وابعت صور للعبوة ورقم التشغيلة.

في حالات الاسترجاع لغير سبب يخصنا، رسوم الشحن غير مستردة، وبيتحمّل العميل مصاريف إرجاع الشحنة.

مبلغ الاسترجاع بيتصرف بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل من استلامنا للمنتج ومراجعته.

لطلب استرجاع، كلّمنا على رقم الواتساب أو التليفون المذكور في صفحة التواصل ومعاك رقم الطلب.